BEWARE!
itu je saya nak ingat kan kat anda semua pasal satu kedai furniture yang famous juga di Kuala Lumpur dan seluruh malaysia, iaitu WESCOURT FURNITURE .
kenapa saya suruh anda beware dengan kedai nih ? mehh saya cerita satu demi satu ye . keep reading ~
before tuh, cuba anda google and search 'WESCOURT FURNITURE' mesti akan keluar macam2 komen buruk pasal kedai perabot tersebut. mungkin juga anda salah seorang mangsa kedai tersebut. cerita yg saya nak kongsikan ni jugak, lebih kurang sama je dengan cerita2 mereka tuh .
adat kita orang yg mementingkan budget dan bersederhana nih, bila je tengok iklan perabot murah, mesti kita tertarik2 dan nak pegi beli kan . sama jugak dengan saya dan kwn baek saya merangkap housemate baru nih. ada iklan tentang barangan perabot utk tv cabinet+tv rack+coffee table n bed murah. so alang2 saya pindah umah, nak lah merasa tidur atas katil plak kan..so kita orang gigihkan diri carik kedai WESCOURT nih di BANDAR KINRARA semata2 nak beli perabot yg diiklankan murah tersebut . kami semua pergi sana pada 22/11/2012 jam lebih kurang jam 11 pagi.
sampai2 sana, terus jumpa salesman kat sana named En Kamal. dia yg serve saya. layanan dia so-so jelah kan. hhmmm...faham2 lah kedai murah camtuh .
so, kteorg direct tanya tentang iklan kat dalam harian metro tuh . dia kata still available and stock akan dapat dlm masa 10days. so deal punya deal, jadi lah beli set tv, rack buku, coffee table and katil tadi . pastu dia kata delivery akan dihantar pada 2/12/2012. so saya pun setuju lah . so buatlah payment 50% dari total . mereka kata, a day before delivery, akan ada lorry driver call utk wat confirmation. so saya pon okay la semua nya..*gembira dpt katil baru*
days by days gone, kteorg pun dah siap cat2 umah, deco sikit2 and tunggu lah furniture2 ni sampai umah sebelum saya balik kota bharu on 3rd tuh.. supposedly saya dapat call on 1st of december sebab nak confirm kan delivery on 2nd of december tuh. tapi no call at all. i dont expect anything. mungkin itu procedure biasa. next day, on the date of the delivery, still tak ada call dari mereka, i pun risau sebab petang on 2nd tuh nak balik kL plak, ada hal.. pastu, i give a call to them by the number stated kat invoice. soon the call answered, dia kata kena call nombor lain plak. so saya amek, dan call lagi no baru tuh. bila nombor kedua tu dijawab, mereka suruh saya call nombor yg ketiga. dan saya call lagi nombor ketiga tuh.*macam nak claim duit berjuta*
bila call yang nombor ketiga, mereka minta nombor invoice tuh, then akan call me back later. tunggu punya tunggu, takde call dari mereka pon !
saya pon call lagi nombor yang sama,mereka kata tunggu dorang call . then dapat lah call dari company tuh. *saya dah bengang dah time tuh*
dorang said sorry sebab takde information call a day before n they rearrange the delivery on 3rd of dec by 4pm-6pm. so saya kata okay. that time my bestie putry akan claim barang bila sampai kat umah sana.
3rd December 2011 - si kawan saya pun tunggu lah mereka by 4pm kat sana. pendekkan cerita, tak de pon call dari lorry driver tuh . saya dah hangen satu badan dah. rasa macam sumting tak kena nih. i called them again. dia minta lagi nombor invoice, dan promised to call me back, and the same thing happen. no call at all !! i repeat, NO CALL !
saya pun call lagi mereka, dorang cakap mungkin lambat lah semua lah..pastu si kawan saya plak nak rush . sampai kul 6+ je boleh tunggu..so saya kata tunda plak date to 10th December 2011. dorang pun kata okay !
9th December 2011 - received a call from wescourt, sales girl yang wat call . ( perempuan selalu buat call utk inform delivery ). dalam kul 3.15pm dorang call nak inform utk delivery pada 10th December jam 6pm. oleh kerana saya kat kota bharu, so saya inform putry to claim barang tu jam 6pm .
10th December 2011 - Bila jam menunjukkan kul 6:30pm, masih tiada lagi panggilan dari mereka(driver lorry). saya nak geram gila dah . call balik dorang, i talk smoothly to them.
asked them why takde lagi delivery nih. janji kul 6pm semua. dorang kata will call me back. nak dapatkan call tuh ada lah 4-5kali call baru dorang jawab . ( customer service wescourt NEGATIVE INFINITY bad ).
call punya call, dorang suruh saya follow up dengan driver lorry plak . call lagi driver tuh named En Malek. nak call si driver ni pun ala2 call PM, 3 kali jgak baru dapat . pastu dia leh kata, saya rasa tak sempat nak htr harinih, if htr harini pun maybe jam 12am!!!??
WHATTT!!? gila tak ? janji jam 6pm, nak htr jam 12am !
saya kata how come benda ni leh jadi, si driver tu xplain la, tu company nye aturan la..ikot no invoice lah..macam2 lah . then lepas marah2 tuh, dia kata i htr ari isnin plak pagi..then i kata u comfirm ke nak htr isnin? then dia kata tu pun ikut lah macam delivery on that date. lagi lah saya hangen satu badan !!
pastu, saya terus call in-charger person named Mr Ah Seng, i told them, mana promise mereka? janji hantar bila, dah 2 kali postpone, then harini nak postpone lagi. dia kata sorry and rearrange balik my delivery n dia promised me by tomorrow 11th December dorang akan wat delivery in the morning. esok dorang akan call saya balik katanya.
saya nak tengok adakah my furniture tu akan sampai ke tak? company macam ni patut tutup, tak patut beroperasi dan menyusahkan orang lain . nasib baik dorang treat i elok2, cakap smooth, tak cakap kurang ajar..kalau cakap kurang ajar, lagi lahhh kan !!
so kita tunggu esok perabot sampai, otherwise, i will directly go to the shop and meet them face to face and buat laporan kat tribunal pengguna.
 |
| ~time kat menara tinjau, KB dengan my cousin~ |
kawan2 , doakan semua urusan saya dipermudahkan oleh Allah s.w.t .
sakit hati, sakit jiwa, tension dibuatnya fikir macam2.
dengan baju2, suar, kasut nak gi praktikal pun tak beli lagi .
adoooii~
terima kasih dengan luahan perasaan :D
#take care eah . nanti saya update lagi
